Contact - Foire Aux Questions

Contacter notre service client

Nous attachons une attention toute particulière à la qualité de notre service client et à sa disponibilté. Vous pouvez nous contacter tous les jours de la semaine et le week-end par email sur service.client@defaistre.com

Vous pouvez également nous envoyer toute demande d'information à notre adresse :

Defaistre - WBP
23-25 rue Jean-Jacques Rousseau 75001 Paris

 

Boutique : Avez-vous un Showroom ou magasin où l’on peut voir vos produits ?

A ce jour, nous ne possédons aucun magasin physique ni showroom. C'est un choix délibéré de notre part, nous souhaitons vous proposer des produits d'une qualité exemplaire à des prix les plus attractifs possibles. Nous avons mis en place des partenariats avec des usines modernes pour la fabrication et des processus de vente de qualité. Le coût d'une boutique se répercuterait automatiquement sur nos tarifs, ce qui irait à l'encontre de notre concept. Confiant dans notre positionnement et nos exigences de qualité, nous vous proposons assurément les meilleures tables de billard aux meilleurs prix!

Notez enfin qu'en raison de notre unique point de vente sur Internet, nous avons étendu nos garanties et nos conditions de vente. Ainsi, vous disposez d'un délai de rétractation prolongé à 10 jours vous laissant tout le loisir d'apprécier votre commande.

  

Qu'est ce qu'un plateau de jeu en bois MDF ?

Les tables de billard sont généralement disponibles avec des plateaux en ardoise ou en bois MDF. L'ardoise est un matériau utilisé historiquement pour ses propriétés physiques adaptées aux contraintes du jeu de billard. C'est un matériau dont la qualité et les performances varient fortement selon la provenance. Il n'existe pas de plateau ardoise de qualité suffisante à moins de 1500€ à 2000€. Le MDF (Medium Density Fiberboard) est un panneau de fibres en bois à moyenne densité. Les progrès technologiques réalisés récemment permettent d'offrir d'excellentes qualités de jeu avec des plateaux type MDF. Ces plateaux sont conçus pour durer, le MDF ne se fend pas, il n'éclate pas et il ne se déforme pas. Defaistre se positionne comme le numéro 1 en France de la conception et distribution de tables de billards à plateaux en bois. Nos techniciens et concepteurs étudient et sélectionnent ces matériaux pour qu'ils vous offrent un plaisir de jeu parfait.

 

La livraison inclue-t-elle le montage ?

Nos tables de billard sont livrées sans prestation de montage. Nous avons fait le choix de prémonter nos tables de billard à l'usine afin d'éviter des coûts d'installation élevés. Nous fournissons généralement nos tables de billard avec le plateau de jeu en monobloc et prêt à jouer car il s'agit d'un élement nécessitant une précaution de montage toute particulière. Le montage se limite généralement à la fixation des pieds de votre table de billard. Il s'agit d'assemblages simplifiés, nos tables ont été conçues pour être installées sans intervention d'un technicien. Il faut compter 20 à 30 minutes selon les modèles et il faut prévoir d'être 2 à 3 personnes afin de retourner la table et de la mettre sur pied.